擘画标杆蓝图 共绘健康安康 ——安康市高新医院开诊一周年综述（一）

2015年，医院项目启动后，为解决传统医院堵点、痛点，筹建团队先后前往多个国家、多所医院学习考察，提出了“去医院化”的建院理念，由医院建筑、医疗流程、养老院、酒店及家居等多个团队，历时8年联手进行规划、设计、建设，全院风格现代、色调柔和，全部采用圆弧形、流线型设计，院外打造“风雨连廊”连接公交站，院前建设开放式花园广场，院内打造多处中心花园、空中花园及医患休闲区，高医咖啡、母婴室、直饮机等便民设施遍及全院，构建了温馨、便捷、舒适的工作和就医环境，医院项目荣获AMP美国建筑师大奖。

按照“大综合、强专科、中心化设置”推进学科建设，打造心血管、肿瘤、消化三大学科群及多个诊疗中心，心脏外科补齐了区域短板，骨科、眼科、耳鼻喉科、泌尿外科等多项技术全市领先。建成陕南首个集MR+滑轨CT+DSA为一体的复合手术室，引进陕南首台全飞秒激光仪，配备西门子3.0TMR、西门子双源Force CT等最新一代设备，正在配置PET-CT、ECMO、直线加速器等设备，将为精准诊疗提供更加有力的支持。同时，围绕“电子病历5级、互联互通四甲”目标，成立IT中心，自主研发建设智慧医疗体系，真正为医者减负助力，为患者提供更加便捷高效的诊疗服务。

栽下梧桐树，引得凤凰来。健全完善招才安才育才机制，妥善解决编制、住房、子女就学等各类问题，先后从20余个省60余个地区引进各类医疗人才扎根安康、服务安康。坚持请进来、走出去相结合，一方面将在职人才派往邵逸夫医院、北京安贞医院、阜外医院，上海、深圳、湖北十堰等多家标杆医院、标杆学科学习进修，学习进修率达到80%。一方面依托邵逸夫医院安康分院招牌，与国内多所标杆医院建立深度合作关系，邵逸夫医院蔡秀军等多位院领导多次来安指导，长期派驻常务副院长及资深专家驻点帮扶，让安康老百姓在家门口享受到国家级优质医疗资源。

不断优化功能布局，持续改进诊疗流程，设置了一站式门诊服务中心、入出院服务中心、手术中心、健康管理中心及中心化诊区，打造了全流程一站式诊疗服务体系，市卫健委发文全市推广相关做法。实行院长聘用制，推行去行政化、服务型管理模式，着力构建更富效率、更有活力的管理体制。推行主诊医师负责制，有效调动年轻医师积极性，为患者提供全流程、连贯性诊疗服务。实行护理垂直管理，推行“全院一张床”、一站式术前检查、全科护理等模式，有效提高床位周转率、缩短患者平均住院日、提供同质化照护服务。推行委员会制度，先后成立30余个委员会，真正实现专家治院、民主治院。

坚持以党建为引领，把医院文化作为改善就医感受、提升患者体验的源动力，明确以“成为行业标杆，让更多人健康幸福”为核心使命，以“仁爱、利他、专业、担当、精进”为核心价值观，以“让患者满意，让医者被尊重，让医患更和谐”为愿景，统筹推进“健康医院”“微笑医院”“孝义医院”建设，建立核心价值观正负面清单，全员进行考核。同时，深耕医院家文化，做实志愿服务工作，引导全院职工将“像爱亲人一样爱患者”的服务理念、“给您温暖希望和爱”的服务标准落地落实、落细落小，营造了友好和谐的医患关系。