高医之声 | 第91期:急诊室里的温度
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发布时间：2025-07-02 -
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安康市高新医院开诊以来，“仁爱、利他、专业、担当、精进”的高医人，始终坚持“给您温暖希望和爱”的服务标准、践行“像爱亲人一样爱患者”的服务理念，赢得患者及家属广泛赞誉！特开辟“高医之声”专栏，一起聆听高医人讲述那些“患者满意、医者被尊重、医患更和谐”的动人故事。
急诊室里的温度 时间如沙，不经意间从指缝溜走。又到月末总结时，当我静下心来梳理这个月的工作点滴，急诊室那个蹲下来的身影，总是一次次浮现在眼前，让我对"专业"二字有了新的领悟。 一个周三晌午，急诊大厅一如既往地忙碌，此起彼伏的呼叫声、匆匆的脚步声、患者焦灼的询问声交织成一片。就在这样的喧嚣中，一位年轻女孩被轮椅推进来，她因体育训练导致脚踝严重扭伤，疼痛与恐惧让她蜷缩在轮椅上不住抽泣，陪同的老师正忙着办理手续，无暇顾及她的情绪。 就在这时，值班护士左阳博快步走了过来。他没有立即开始询问情况，而是蹲了下来，这个简单的动作，让他的视线与患者齐平。他递上纸巾，又起身倒了杯温水放在女孩的手中。"别怕，我们马上帮你处理。"女孩愣了一下，接过水杯时眼泪却掉得更凶了，但这一次，她像是终于找到了宣泄的出口。 接下来的处置过程中，左阳博的每个动作都干脆利落。固定伤处时，他会提前说"可能会有点疼"，就连调整轮椅高度时，都不忘询问这样是否舒适。在急诊科，效率固然重要，但左阳博让我看到，真正的专业是让患者从“被处理的病例”变回了“被看见的人”。 作为同样服务患者的工作人员，我常因忙碌而陷入“完成任务”的心态。但那天这一幕提醒我，或许我们多投入的一句安慰、一个眼神，就能成为患者崩溃时刻的“救命稻草”。专业技术是冰冷的，但医者的手可以是温暖的；疾病是无情的，但我们的关怀可以是有温度的。感谢左老师这堂无声的示范课，让我懂得在治愈身体的同时，更要治愈那些看不见的伤痛。 ——财务部吴仁酩
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